1. البيانات التي قد يتم جمعها

• بيانات التعريف والتواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند تقديمها.
• بيانات الحساب والطلبات والمعاملات والفواتير أو المستندات المرتبطة بها.
• المراسلات وطلبات الدعم والمعلومات التي يرسلها العميل أثناء التواصل مع المتجر.
• بيانات تقنية قد تشمل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وسجلات الدخول والنشاط الفني المرتبط باستخدام الموقع.
• بيانات إضافية تكون ضرورية لتنفيذ منتج أو خدمة معينة، بحسب طبيعة الطلب.

2. بيانات الدفع

عند استخدام مزود دفع خارجي، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود الخدمة وفقًا لأنظمته وشروطه وسياساته الأمنية. لا يطلب المتجر من العميل إرسال بيانات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور الخاصة بالدفع عبر البريد الإلكتروني أو المحادثات غير المخصصة للدفع. وقد يحتفظ المتجر ببيانات المعاملة أو حالتها أو معرفاتها الفنية اللازمة لإثبات الدفع وتنفيذ الطلب ودعم النزاعات المالية، بحسب نظام الدفع المستخدم.

3. أغراض استخدام البيانات

• تنفيذ الطلبات والمنتجات والخدمات والاشتراكات المرتبطة بها.
• إنشاء وإدارة الحسابات وتقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.
• التحقق من المعاملات ومكافحة الاحتيال وإساءة استخدام وسائل الدفع أو الموقع.
• إصدار وحفظ المستندات والفواتير والإيصالات والسجلات المتعلقة بالمعاملات وفقًا للمتطلبات المنطبقة.
• الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية أو الاستجابة للطلبات الرسمية متى كان ذلك مطلوبًا.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

• لا يقوم المتجر ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأغراض إعلانية.
• قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع مزودي خدمات الدفع والاستضافة والبنية التحتية والرسائل والخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل الموقع.
• قد تتم مشاركة بعض بيانات الطلب أو المعاملة عند الحاجة للتحقق من الدفع أو التسليم أو معالجة نزاع مالي أو طلب دعم متعلق بمنصة خارجية.
• يجوز الإفصاح عن البيانات للجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به وفقًا للقانون.

5. ملفات تعريف الارتباط والأمان

• قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الجلسات وسلة الشراء وتحسين الأداء ودعم وظائف الأمان.
• قد تعتمد بعض الخدمات الخارجية المستخدمة على الموقع على ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة وفقًا لسياساتها الخاصة.
• يتخذ المتجر إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع، مع عدم إمكانية ضمان أمان مطلق لأي نظام متصل بالإنترنت.
• تُحتفظ البيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التشغيلية أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو معالجة النزاعات، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها أو تُؤمّن وفقًا لما تسمح به القواعد واجبة التطبيق.

6. حقوق صاحب البيانات وطلبات الخصوصية

يمكن للعميل التواصل مع المتجر بشأن بياناته الشخصية، بما في ذلك طلب الاطلاع على البيانات أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها، وذلك في حدود ما تسمح به القوانين واللوائح واجبة التطبيق، وقد يُطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب.

7. خدمات وأطراف خارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات أو عمليات تتم من خلال أطراف خارجية، مثل مزودي الدفع أو المنصات الرقمية أو خدمات الاستضافة والاتصال. وتخضع البيانات التي تتم معالجتها مباشرة لدى تلك الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة، ولا يتحكم المتجر في ممارسات الخصوصية الخاصة بها خارج نطاق الخدمات التي يديرها مباشرة.

8. التواصل

• البريد الإلكتروني: support@jrcprime.com
• قناة الدعم: خدمة العملاء والمحادثات المباشرة عبر قناة واتساب الرسمية للمتجر.
• نطاق العمل: جمهورية مصر العربية.