4. التسليم الرقمي وحجية السجلات

• يتم تسليم المنتجات والخدمات الرقمية بحسب طبيعتها من خلال البريد الإلكتروني أو حساب المستخدم أو الموقع أو القنوات الرسمية المحددة في صفحة المنتج أو أثناء تنفيذ الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، بما في ذلك البريد الإلكتروني وبيانات الحساب أو المنصة المطلوبة لتنفيذ الخدمة.
• يجوز للمتجر الاحتفاظ بسجلات الطلبات والدفع والتسليم والمراسلات الإلكترونية وسجلات النظام والدعم الفني بالقدر اللازم لإثبات تنفيذ المعاملة أو إدارتها أو حل النزاعات، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
• يجوز الاستناد إلى السجلات الإلكترونية والبيانات الفنية المتاحة لدى المتجر في إثبات حالة الطلب أو التسليم أو التواصل، وفقًا للقواعد القانونية واجبة التطبيق.

5. المستندات والفواتير والإيصالات

• يُصدر المتجر الفواتير أو الإيصالات والمستندات التجارية أو الضريبية التي يكون ملزمًا بإصدارها، وفقًا لطبيعة المعاملة والقواعد واللوائح وقرارات الإلزام الضريبية السارية.
• ولا يُعد مستند الطلب أو ملخص الشراء الصادر من الموقع بحد ذاته بديلًا عن المستند الضريبي الرسمي متى كان إصدار الأخير واجبًا.

6. مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام

• يحظر استخدام الموقع أو خدماته في أي نشاط احتيالي أو غير مشروع أو بهدف التحايل على أنظمة الدفع أو المنصات أو مزودي الخدمات.
• يجوز للمتجر اتخاذ إجراءات تحقق إضافية أو تعليق تنفيذ الطلب عند وجود مؤشرات معقولة على الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• يحظر إساءة استخدام إجراءات الاعتراض على عمليات الدفع أو طلب استرداد المبالغ بصورة تتعارض مع حقيقة المعاملة أو بعد الاستفادة من المنتج أو الخدمة دون سبب مشروع.
• يجوز للمتجر مشاركة البيانات والسجلات ذات الصلة مع مزودي خدمات الدفع أو الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به قانونًا.

7. الملكية الفكرية والعلامات التجارية

• تعود حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية وأسماء المنتجات والشركات والألعاب والبرامج والشعارات إلى أصحاب الحقوق المعنيين.
• يتم استخدام أسماء وعلامات المنتجات أو المنصات على الموقع لأغراض التعريف بالمنتج أو طبيعته أو توافقه أو المنصة التي يعمل عليها فقط.
• لا يُفهم من استخدام أي علامة تجارية أو اسم تجاري وجود شراكة أو وكالة أو اعتماد أو تفويض رسمي ما لم يتم النص على ذلك صراحة.
• يجوز لأصحاب الحقوق أو ممثليهم إرسال الإخطارات المتعلقة بالملكية الفكرية إلى البريد الإلكتروني المخصص للتواصل، وسيتم مراجعة الإخطارات الجادة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقواعد واجبة التطبيق.

8. المنصات والخدمات الخارجية

• قد تعتمد بعض المنتجات أو الخدمات على منصات أو خوادم أو أنظمة تشغيل أو خدمات خارجية لا يديرها المتجر.
• لا يتحكم المتجر في سياسات أو تحديثات أو قرارات أو أعطال أو تغييرات المنصات أو مزودي الخدمات الخارجيين التي قد تحدث بعد إتمام الطلب، في حدود ما لا يكون المتجر مسؤولًا عنه قانونًا.
• يبقى المتجر مسؤولًا عن المشكلات المباشرة المرتبطة بالمنتج أو الطلب أو طريقة التنفيذ التي تقع ضمن نطاق سيطرته.

9. الدعم والاستبدال والمعالجة

• يوفر المتجر الدعم الفني المرتبط بالمنتجات والخدمات التي يقدمها بحسب طبيعتها.
• تخضع جميع طلبات الإلغاء أو الاستبدال أو استرداد المبالغ للشروط والضوابط الموضحة في سياسة الاستبدال والضمان والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
• قد تشمل معالجة المشكلة الدعم الفني أو إعادة التنفيذ أو الإعداد أو الاستبدال أو رد المبلغ، بحسب طبيعة الحالة والمنتج والأدلة المتاحة والحقوق القانونية أو التعاقدية المقررة.
• لا يُعد تقديم الدعم أو الاستبدال ضمانًا لاستمرارية أي منصة أو خدمة خارجية لا يتحكم فيها المتجر.

10. حدود المسؤولية

• في حدود ما يسمح به القانون، يقتصر العلاج المناسب للمشكلة بحسب طبيعتها على ما يلزم من دعم أو إعادة تنفيذ أو استبدال أو رد مبلغ، متى كان ذلك مستحقًا.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية القرارات أو التغييرات أو الأعطال أو القيود الناتجة عن منصات أو مزودي خدمات خارجيين، إلا في الحدود التي لا يجوز فيها قانونًا استبعاد المسؤولية أو تقييدها.

11. تعديل الشروط وقابلية الفصل

• يجوز للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة، وتطبق النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ سريانها على المعاملات اللاحقة، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
• إذا تبين بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ باقي البنود في حدود ما يسمح به القانون.

12. القانون والتواصل

• تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح واجبة التطبيق في جمهورية مصر العربية، وتكون الجهات المختصة هي المرجع في المسائل التي تستلزم ذلك، مع عدم الإخلال بأي حقوق أو ضمانات مقررة للعميل بموجب القانون.
• للاستفسارات أو الدعم، يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني: support@jrcprime.com
• كما يمكن التواصل من خلال قناة WhatsApp الرسمية الموضحة على الموقع.
• نطاق العمل: جمهورية مصر العربية.